Insights from the Startup for Startup episode “356: להסתכל לצ׳רן בעיניים - איך צמצמנו את הנטישה דרך פוקוס בלקוחות הקיימים”, published July 14, 2026.
מנדיי.קום התמודדה עם אתגר שימור לקוחות למרות צמיחה אדירה. אדי דר, ה-CCO, חושף כיצד הקמת ארגון ה-CCO המאוחד, מיקוד בשימור לקוחות כ-KPI מרכזי ושימוש ב-AI לזיהוי פרואקטיבי של בעיות, הפכו את הנטישה למנוע צמיחה משמעותי. הגישה החדשה חסכונית יותר ומגבירה שביעות רצון.
Topics: צ'רן, שימור לקוחות, AI, Customer Success, SaaS, צמיחה, monday.com, חווית לקוח
