חווית לקוח Podcast Summaries
חווית לקוח on Yedapo: 2 summarized podcast and YouTube episodes. Each includes key takeaways, core concepts and notable quotes with timestamps.
356: להסתכל לצ׳רן בעיניים - איך צמצמנו את הנטישה דרך פוקוס בלקוחות הקיימים
Startup for Startup
Jul 14, 2026
מנדיי.קום התמודדה עם אתגר שימור לקוחות למרות צמיחה אדירה. אדי דר, ה-CCO, חושף כיצד הקמת ארגון ה-CCO המאוחד, מיקוד בשימור לקוחות כ-KPI מרכזי ושימוש ב-AI לזיהוי פרואקטיבי של בעיות, הפכו את הנטישה למנוע צמיחה משמעותי. הגישה החדשה חסכונית יותר ומגבירה שביעות רצון.
Key insight: מנדיי.קום מטפלת כיום בלמעלה מ-70% מטיקטי התמיכה שלה באמצעות AI, מה שמאפשר מענה מהיר ויעיל לעשרות אלפי פניות בחודש, ומפנה משאבים לטיפול פרואקטיבי בלקוחות.
פרק 337: הנדסת תודעה מבטון האדריכלית שחושפת את הטריקים הכי גדולים של מותגים במרחב הפיזי
פודקאסט המנגל - יזמות מיתוג שיווק ודיגיטל
Jun 24, 2026
הפיזיקליות של המותג, ולא רק המסרים הדיגיטליים, היא שקובעת את החיבור הרגשי העמוק. הבנת האדריכלות המותגית מאפשרת ליזמים להנדס כל נקודת מפגש פיזית – מחנות ועד אריזה – ככלי אסטרטגי עוצמתי שמשפיע על התת-מודע של הלקוח.
Key insight: ההבנה שעיצוב חלל פיזי הוא לעיתים תקציב הפרסום האפקטיבי ביותר – לעיתים החנות עצמה אינה צריכה להיות רווחית ישירות, אלא לשמש כ'מוקד רעש תרבותי' שמייצר נאמנות מותג וסטטוס.