Insights from the פודקאסט המנגל - יזמות מיתוג שיווק ודיגיטל episode “המנגל פרק 324: מה זה ״אפקט קרני השטן״ ואיך הוא מאיים לכם על העסק”, published January 30, 2026.
In "המנגל פרק 324: מה זה ״אפקט קרני השטן״ ואיך הוא מאיים לכם על העסק" (פודקאסט המנגל - יזמות מיתוג שיווק ודיגיטל, January 2026), חגי גולדובסקי ויוסי פרקוש חושפים מדוע שיווק מסורתי קורס ברגע שהמגע האנושי מזייף. הם מנתחים את "אפקט קרני השטן", שבו אינטראקציה שלילית בודדת מבטלת שנים של בניית אמון. דרך סיפורים מהשטח…
In "המנגל פרק 324: מה זה ״אפקט קרני השטן״ ואיך הוא מאיים לכם על העסק", הטיה קוגניטיבית שבה תכונה שלילית אחת או חוויה גרועה אחת של לקוח גורמת לו להשליך תפיסה שלילית על המותג כולו. זהו ההיפך מאפקט ההילה, והוא מסוכן יותר כי הוא נשאר בזיכרון זמן רב יותר ומייצר פי 3 יותר שיתופים שליליים.
In "המנגל פרק 324: מה זה ״אפקט קרני השטן״ ואיך הוא מאיים לכם על העסק", השלב הבא במהפכת ה-AI שבו המודלים לא רק עונים על שאלות, אלא מתחברים למחשב ומבצעים פעולות (כמו בניית מצגות או אפליקציות) עבור המשתמש. זה משנה את יחסי הכוחות בשוק והופך את היעילות לסטנדרט בסיסי.
In "המנגל פרק 324: מה זה ״אפקט קרני השטן״ ואיך הוא מאיים לכם על העסק", ההסכמה הבלתי כתובה בין הלקוח למותג לגבי הציפיות מהשירות. ככל שהמרחק בין תפיסת הלקוח למציאות של המותג גדול יותר, כך גדל הסיכוי למשבר אמון וקריסה מיתוגית.
חגי גולדובסקי ויוסי פרקוש חושפים מדוע שיווק מסורתי קורס ברגע שהמגע האנושי מזייף. הם מנתחים את "אפקט קרני השטן", שבו אינטראקציה שלילית בודדת מבטלת שנים של בניית אמון. דרך סיפורים מהשטח, השניים מסבירים מדוע שקיפות רדיקלית ואמפתיה הן תעודות הביטוח היחידות שלכם בעידן ה-AI.
Topics: מיתוג, שירות לקוחות, פסיכולוגיה צרכנית, אסטרטגיה עסקית
